Polityka zwrotów
Polityka zwrotów regulowana jest następującymi punktami regulaminu:
§4 Realizacja i dostawa
- Dostawy realizowane są pod wskazany adres.
- Klient wybiera datę dostawy.
- Godziny dostawy są orientacyjne (przedziały czasowe).
- W przypadku nieobecności odbiorcy:
- kontakt telefoniczny
- pozostawienie u osoby trzeciej lub pod drzwiami na odpowiedzialność klienta
- Koszt dostawy podany jest przy składaniu zamówienia.
§5 Produkty i ich charakter
- Kwiaty są produktem naturalnym — mogą nieznacznie różnić się od zdjęć.
- W razie braku dostępności danego gatunku kwiatów możliwe jest użycie
zamienników o podobnej wartości.
§6 Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta produkty szybko psujące się (kwiaty)
nie podlegają zwrotowi. - Anulowanie zamówienia możliwe jest do 24h przed dostawą.
- Po rozpoczęciu realizacji zwrot środków może nie być możliwy.
§7 Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać do 24h od dostawy.
- Wymagane jest zdjęcie produktu.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 48h.
- Reklamacje mogą skutkować:
- zwrotem części kwoty
- ponowną dostawą
- rabatem na kolejne zamówienie
Cały regulamin sklepu internetowego: regulamin